Kärsivällisyys
Mitkä ovat kolme kärsimättömyyden merkkiä?
Kärsivällisyys
Kärsivällisyys on:
Kärsivällisyys
Mitä voit tehdä parantaaksesi kärsivällisyyttäsi:
Kärsivällisyys
Mitä on interpersonaalinen kärsivällisyys?
Kärsivällisyys
Tunnemme kärsimättömyyttä, kun jokin asia ei mene:
1 out of 6
Empatia / kuunteleminen
Mikä seuraavista on tapa ymmärtää täysin, mitä viestitään?
Empatia / kuunteleminen
Miten tuet toisen itseilmaisua kuunnellessasi?
Empatia / kuunteleminen
Mikä seuraavista ei kuulu haastattelijan ja haastateltavan välisen "rapportin" ominaisuuksiin?
Empatia / kuunteleminen
Empatia ei ole
Empatia / kuunteleminen
Mikä seuraavista ei ole empatian haittapuoli?
2 out of 6
Tunteiden hallinta / itsehillintä
Mitä tarkoittaa itsehillintä?
Tunteiden hallinta / itsehillintä
Tunteet ovat:
Tunteiden hallinta / itsehillintä
Mikä seuraavista itsehillintää koskevista väittämistä EI pidä paikkaansa?
Tunteiden hallinta / itsehillintä
Mikä seuraavista EI ole esimerkki itsehillinnän puutteesta?
Tunteiden hallinta / itsehillintä
Asiakkaasi on jälleen viime hetkellä siirtänyt tapaamisensa. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olet perunut aiempia tapaamisia tämän asiakkaan aikataulun vuoksi. Se aiheuttaa sinulle suurta haittaa ja ärtymystä, mutta kyseessä on yrityksellesi erittäin tärkeä asiakas. Sitten:
3 out of 6
Herkkyys
Minkä ympäristön/paikan neuvojan tulisi valita asiakkaan ensimmäiseen tapaamiseen ja arkaluonteisten asioiden käsittelyyn?
Herkkyys
Kuvittele, että olet tekemässä konsultaatiota ja haluaisit tietää jotain henkilön taustasta. Kysytkö henkilöltä, mitä hän on kokenut matkan aikana isäntämaahan?
Herkkyys
Mikä olisi hyvä vaihtoehto traumoja huomioivalle retkelle, jonka voisit tehdä maahanmuuttajanaisten ryhmän kanssa?
Herkkyys
Millaista menetelmää voisit käyttää vaikeiden tai arkaluonteisten asioiden käsittelyyn maahanmuuttajanaisista koostuvassa ryhmässä.
Herkkyys
Keskustelun aikana käy ilmi, että asiakas ei ymmärrä minua. Miten vastaan ja välitän asiasisältöäni?
4 out of 6
Avun pyytäminen
Miksi on tärkeää rohkaista ihmisiä hakemaan apua?
Avun pyytäminen
Millaisissa tilanteissa sinun pitäisi pyytää apua?
Avun pyytäminen
Mainitse joitakin syitä, miksi joidenkin ihmisten voi olla vaikea pyytää apua.
Avun pyytäminen
Miten voit parhaiten löytää apua?
Avun pyytäminen
Jos asiakkaasi tulee hyvin järkyttyneenä jonkin ongelman vuoksi etkä ole varma, voitko ratkaista sen, mitä sinun pitäisi sanoa?
5 out of 6
Myönteinen asenne
Mitä tämä myönteinen asenne oikeastaan tarkoittaa?
Myönteinen asenne
Millaisissa tilanteissa sinun pitäisi pyytää apua?
Myönteinen asenne
Miksi joidenkin ihmisten on vaikea olla optimistisia ja suhtautua myönteisesti?
Myönteinen asenne
Miten voimme auttaa ihmisiä ajattelemaan ja käyttäytymään myönteisemmin ja optimistisemmin?
Myönteinen asenne
Mikä seuraavista on esimerkki positiivisesta ajattelusta?
6 out of 6