[Υπομονή]
Ποια είναι τρία σημάδια ανυπομονησίας;
[Υπομονή]
Η υπομονή είναι:
[Υπομονή]
Τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την υπομονή σας:
[Υπομονή]
Τι είναι η διαπροσωπική υπομονή;
[Υπομονή]
Αισθανόμαστε ανυπόμονοι όταν κάτι δεν πάει σύμφωνα με:
1 out of 6
[Ενσυναίσθηση]
Ποιος από τους ακόλουθους τρόπους είναι ένας τρόπος για να κατανοήσετε πλήρως αυτό που επικοινωνείται;
[Ενσυναίσθηση]
Πώς υποστηρίζετε την αυτοέκφραση του άλλου ενώ ακούτε;
[Ενσυναίσθηση]
Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί χαρακτηριστικό της "σχέσης" μεταξύ του συνεντευκτή και του ερωτώμενου;
[Ενσυναίσθηση]
Η ενσυναίσθηση δεν ...
[Ενσυναίσθηση]
5. Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί μειονέκτημα της ενσυναίσθησης;
2 out of 6
[Συναισθηματική Νοημοσύνη]
Ποια είναι η έννοια του αυτοελέγχου;
[Συναισθηματική Νοημοσύνη]
Τα συναισθήματα είναι:
[Συναισθηματική Νοημοσύνη]
Ποια από τις ακόλουθες δηλώσεις σχετικά με τον αυτοέλεγχο ΔΕΝ είναι αληθής;
[Συναισθηματική Νοημοσύνη]
Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ αποτελεί παράδειγμα έλλειψης αυτοελέγχου;
[Συναισθηματική Νοημοσύνη]
Ο πελάτης σας ανανέωσε εκ νέου το ραντεβού του/της την τελευταία στιγμή. Δεν είναι η πρώτη φορά που ακυρώνετε προηγούμενες υποχρεώσεις σας για να εξυπηρετήσετε το πρόγραμμα αυτού του πελάτη. Σας αφήνει σε μεγάλη ταλαιπωρία και εκνευρισμό, αλλά πρόκειται για έναν πολύ σημαντικό πελάτη για την εταιρεία σας. Τότε:
3 out of 6
[Ευαισθησία]
Ποιο περιβάλλον/χώρο πρέπει να επιλέξει ο σύμβουλος για την πρώτη συνάντηση με τον πελάτη και για ευαίσθητα θέματα;
[Ευαισθησία]
Φανταστείτε ότι κάνετε μια διαβούλευση και θα θέλατε να μάθετε κάτι για το ιστορικό του ατόμου. Ρωτάτε το άτομο για το τι έχει βιώσει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του στη χώρα υποδοχής;
[Ευαισθησία]
Ποια θα ήταν μια καλή επιλογή για μια εκδρομή με ευαισθησία στο τραύμα που θα μπορούσατε να κάνετε με μια ομάδα μεταναστριών;
[Ευαισθησία]
Τι είδους μέθοδο θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για την αντιμετώπιση δύσκολων ή ευαίσθητων θεμάτων σε μια ομάδα μεταναστριών.
[Ευαισθησία]
Κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης αποδεικνύεται ότι ένας πελάτης δεν με καταλαβαίνει. Πώς μπορώ να απαντήσω και να μεταφέρω το περιεχόμενό μου;
4 out of 6
[Έκκληση για βοήθεια]
Γιατί είναι σημαντικό να ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να ζητούν βοήθεια;
[Έκκληση για βοήθεια]
Σε ποιες καταστάσεις πρέπει να ζητάτε βοήθεια;
[Έκκληση για βοήθεια]
Αναφέρετε ορισμένους λόγους για τους οποίους μπορεί να είναι δύσκολο για ορισμένους ανθρώπους να ζητήσουν βοήθεια.
[Έκκληση για βοήθεια]
Πώς μπορείτε να βρείτε καλύτερα βοήθεια;
[Έκκληση για βοήθεια]
Αν ο πελάτης σας έρθει πολύ αναστατωμένος για ένα πρόβλημα και δεν είστε σίγουροι αν μπορείτε να το λύσετε, τι πρέπει να πείτε;
5 out of 6
[Θετική Στάση]
Τι σημαίνει στην πραγματικότητα αυτή η θετική στάση;
[Θετική Στάση]
Ποια είναι μερικά χαρακτηριστικά των ανθρώπων με θετική στάση;
[Θετική Στάση]
Γιατί κάποιοι άνθρωποι δυσκολεύονται να είναι αισιόδοξοι και να έχουν θετική στάση;
[Θετική Στάση]
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να σκέφτονται και να συμπεριφέρονται με πιο θετικό και αισιόδοξο τρόπο;
[Θετική Στάση]
Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί παράδειγμα θετικής σκέψης;
6 out of 6