[Kärsivällisyys]
Mitkä ovat kolme kärsimättömyyden merkkiä?
[Kärsivällisyys]
Kärsivällisyys on:
[Kärsivällisyys]
Mitä voit tehdä parantaaksesi kärsivällisyyttäsi:
[Kärsivällisyys]
Mitä on interpersonaalinen kärsivällisyys?
[Kärsivällisyys]
Tunnemme kärsimättömyyttä, kun jokin asia ei mene:
1 out of 6
[Empatia / kuunteleminen]
Mikä seuraavista on tapa ymmärtää täysin, mitä viestitään?
[Empatia / kuunteleminen]
Miten tuet toisen itseilmaisua kuunnellessasi?
[Empatia / kuunteleminen]
Mikä seuraavista ei kuulu haastattelijan ja haastateltavan välisen "rapportin" ominaisuuksiin?
[Empatia / kuunteleminen]
Empatia ei ole
[Empatia / kuunteleminen]
Mikä seuraavista ei ole empatian haittapuoli?
2 out of 6
[Tunteiden hallinta / itsehillintä]
Mitä tarkoittaa itsehillintä?
[Tunteiden hallinta / itsehillintä]
Tunteet ovat:
[Tunteiden hallinta / itsehillintä]
Mikä seuraavista itsehillintää koskevista väittämistä EI pidä paikkaansa?
[Tunteiden hallinta / itsehillintä]
Mikä seuraavista EI ole esimerkki itsehillinnän puutteesta?
[Tunteiden hallinta / itsehillintä]
Asiakkaasi on jälleen viime hetkellä siirtänyt tapaamisensa. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olet perunut aiempia tapaamisia tämän asiakkaan aikataulun vuoksi. Se aiheuttaa sinulle suurta haittaa ja ärtymystä, mutta kyseessä on yrityksellesi erittäin tärkeä asiakas. Sitten:
3 out of 6
[Herkkyys]
Minkä ympäristön/paikan neuvojan tulisi valita asiakkaan ensimmäiseen tapaamiseen ja arkaluonteisten asioiden käsittelyyn?
[Herkkyys]
Kuvittele, että olet tekemässä konsultaatiota ja haluaisit tietää jotain henkilön taustasta. Kysytkö henkilöltä, mitä hän on kokenut matkan aikana isäntämaahan?
[Herkkyys]
Mikä olisi hyvä vaihtoehto traumoja huomioivalle retkelle, jonka voisit tehdä maahanmuuttajanaisten ryhmän kanssa?
[Herkkyys]
Millaista menetelmää voisit käyttää vaikeiden tai arkaluonteisten asioiden käsittelyyn maahanmuuttajanaisista koostuvassa ryhmässä.
[Herkkyys]
Keskustelun aikana käy ilmi, että asiakas ei ymmärrä minua. Miten vastaan ja välitän asiasisältöäni?
4 out of 6
[Avun pyytäminen]
Miksi on tärkeää rohkaista ihmisiä hakemaan apua?
[Avun pyytäminen]
Millaisissa tilanteissa sinun pitäisi pyytää apua?
[Avun pyytäminen]
Mainitse joitakin syitä, miksi joidenkin ihmisten voi olla vaikea pyytää apua.
[Avun pyytäminen]
Miten voit parhaiten löytää apua?
[Avun pyytäminen]
Jos asiakkaasi tulee hyvin järkyttyneenä jonkin ongelman vuoksi etkä ole varma, voitko ratkaista sen, mitä sinun pitäisi sanoa?
5 out of 6
[Myönteinen asenne]
Mitä tämä myönteinen asenne oikeastaan tarkoittaa?
[Myönteinen asenne]
Millaisissa tilanteissa sinun pitäisi pyytää apua?
[Myönteinen asenne]
Miksi joidenkin ihmisten on vaikea olla optimistisia ja suhtautua myönteisesti?
[Myönteinen asenne]
Miten voimme auttaa ihmisiä ajattelemaan ja käyttäytymään myönteisemmin ja optimistisemmin?
[Myönteinen asenne]
Mikä seuraavista on esimerkki positiivisesta ajattelusta?
6 out of 6