[Sabır]
Sabırsızlığın üç belirtisi aşağıdakilerden hangisidir?
[Sabır]
Aşağıdakilerden hangisi sabretme yetisini geliştiren bir yöntemdir?
[Sabır]
" Kişilerarası sabır " nedir?
[Sabır]
Aşağıdakilerden hangisi yolunda gitmediğinde sabırsız hissederiz ?
1 out of 6
[Empati / Dinleme]
Aşağıdakilerden hangisi karşınızdaki kişinin anlattıklarını tam olarak anlamanın bir yoludur?
[Empati / Dinleme]
Karşınızdakikişiyi dinlerken kendisini ifade etmesini nasıl desteklersiniz ?
[Empati / Dinleme]
Aşağıdakilerden hangisi görüşmeci ile görüşülen kişi arasındaki "uyumun" bir niteliği değildir?
[Empati / Dinleme]
Aşağıda "empati" kavramıyla ile ilgili birtakım bilgiler verilmiştir. Verilen bilgilerden hangisi doğru değildir ?
[Empati / Dinleme]
Aşağıdakilerden hangisi empatinin dezevantajlarından biri değildir?
2 out of 6
[Duygu Yönetimi/ Öz denetim]
Aşağıdakilerden hangisi "özdenetim" kavramının tanımıdır?
[Duygu Yönetimi/ Öz denetim]
Aşağıda duygularla ilgili ifadeler yer almaktadır. Bu ifadelerden hangisi doğrudur ?
[Duygu Yönetimi/ Öz denetim]
Aşağıda "özdenetim" ile ilgili ifadeler yer almaktadır. Bu ifadelerden hangisi doğru değildir?
[Duygu Yönetimi/ Öz denetim]
Aşağıdakilerden hangisi özdenetim eksikliğine bir örnek değildir?
[Duygu Yönetimi/ Öz denetim]
Daha önce birkaç defa randevu saatinde değişiklik yapan bir müşteriniz randevu saatini bir kez daha değiştirdi. Bu durum sizi büyük ölçüde rahatsız ediyor, ancak bu müşteriniz şirketiniz için çok önemli bir müşteri. Böyle bir durumda:
3 out of 6
[Hassasiyet]
Danışmanlık veren kişi, hassas konular konuşacağı bir danışanla ilk görüşme için hangi ortamı/yeri seçmelidir?
[Hassasiyet]
Bir göçmene danışmanlık yaptığınız bir seansta kişinin geçmişi hakkında bir şeyler öğrenmek istediğinizi düşünün. Göçmen danışanınıza göç yolculuğu sırasında neler yaşadığını sorar mısınız?
[Hassasiyet]
Aşağıdakilerden hangisi bir grup göçmen kadınla yapabileceğiniz travmaya duyarlı bir gezi için iyi bir seçenek olabilir ?
[Hassasiyet]
Göçmen kadınlardan oluşan bir grupta zor veya hassas konularla başa çıkmak için ne tür bir yöntem kullanabilirsiniz?
[Hassasiyet]
Bir konuşma sırasında müşterisinin / danışanının kendisini anlamadığını anlayan bir profesyonel nasıl davranmalıdır?
4 out of 6
[Yardım isteme]
İnsanları yardım almaya teşvik etmek neden önemlidir?
[Yardım isteme]
Ne tür durumlarda yardım istemelisiniz?
[Yardım isteme]
İnsanlar, bazı durumlarda başkalarından yardım isteme konusunda zorlanabilirler.Aşağıdakilerden hangi(leri) yardım isterken zorlanmanın neden(ler)i olarak sıralanabilir ?
[Yardım isteme]
Yardıma ulaşmanın (yardım aramanın) en doğru yolu aşağıdakilerden hangisidir?
[Yardım isteme]
Müşteriniz / danışanınız bir sorunla ilgili olarak çok üzgün bir şekilde size gelirse ve siz sorunu çözebileceğinizden emin değilseniz ona ne söylemelisiniz?
5 out of 6
[Pozitif tutuma sahip olma]
Olumlu bir tutuma sahip olmak ne anlama gelir ?
[Pozitif tutuma sahip olma]
Olumlu tutuma sahip olan insanlar?
[Pozitif tutuma sahip olma]
Neden bazı insanlar iyimser olmakta ve olumlu bir tutum sergilemekte zorlanırlar?
[Pozitif tutuma sahip olma]
İnsanların daha olumlu ve iyimser bir şekilde düşünmelerine ve davranmalarına nasıl yardımcı olabiliriz?
[Pozitif tutuma sahip olma]
Aşağıdakilerden hangisi pozitif düşünceye bir örnektir?
6 out of 6