[Paciencia]
								¿Cuáles son los tres signos de impaciencia? 
			
		
							 
											
											[Paciencia]
								La paciencia es: 
			
		
							 
											
											[Paciencia]
								Qué puedes hacer para mejorar tu paciencia: 
			
		
							 
											
											[Paciencia]
								¿Qué es la paciencia interpersonal? 
			
		
							 
											
											[Paciencia]
								Nos sentimos impacientes cuando algo no va según: 
			
		
							 
										
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											[Empatía/Escucha]
								¿Cuál de las siguientes es una forma de comprender plenamente lo que se comunica? 
			
		
							 
											
											[Empatía/Escucha]
								¿Cómo apoyas la autoexpresión del otro mientras escuchas? 
			
		
							 
											
											[Empatía/Escucha]
								¿Cuál de las siguientes no es una cualidad para una "buena relación" entre un entrevistador y un entrevistado? 
			
		
							 
											
											[Empatía/Escucha]
								Empatía no... 
			
		
							 
											
											[Empatía/Escucha]
								¿Cuál de las siguientes no es una desventaja de la empatía? 
			
		
							 
										
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											[Autocontrol]
								¿Qué significa el autocontrol? 
			
		
							 
											
											[Autocontrol]
								Las emociones son: 
			
		
							 
											
											[Autocontrol]
								¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el autocontrol NO es cierta? 
			
		
							 
											
											[Autocontrol]
								¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de falta de autocontrol? 
			
		
							 
											
											[Autocontrol]
								Su cliente ha vuelto a reprogramar su cita en el último momento. No es la primera vez que cancela sus compromisos anteriores para adaptarse a la agenda de este cliente. Te deja muy incómodo e irritado, pero se trata de un cliente muy importante para tu empresa. Entonces: 
			
		
							 
										
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											[Sensitividad]
								¿Qué ambiente/lugar debe elegir el consejero para la primera reunión con un cliente y para los temas delicados? 
			
		
							 
											
											[Sensitividad]
								Imagina que estás haciendo una consulta y quieres saber algo sobre los antecedentes de la persona. ¿Preguntas a la persona acerca de qué ha vivido durante el viaje al país de acogida? 
			
		
							 
											
											[Sensitividad]
								¿Cuál sería una buena opción para hacer con un grupo de mujeres que sea sensible al trauma ? 
			
		
							 
											
											[Sensitividad]
								¿Qué tipo de método podrías utilizar para tratar temas difíciles o delicados en un grupo de mujeres inmigrantes? 
			
		
							 
											
											[Sensitividad]
								Durante una conversación resulta que un cliente no me entiende. ¿Cómo respondo y transmito mi contenido? 
			
		
							 
										
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											[Pedir ayuda]
								¿Por qué es importante animar a la gente a buscar ayuda? 
			
		
							 
											
											[Pedir ayuda]
								¿En qué tipo de situaciones deberías pedir ayuda? 
			
		
							 
											
											[Pedir ayuda]
								Nombra algunas razones por las que puede ser difícil para algunas personas pedir ayuda. 
			
		
							 
											
											[Pedir ayuda]
								¿Cuál es la mejor manera de encontrar ayuda? 
			
		
							 
											
											[Pedir ayuda]
								Si su cliente acude muy molesto por un problema y usted no está seguro de poder resolverlo, ¿qué debe decir? 
			
		
							 
										
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											[Tener una actitud positiva]
								¿Qué significa realmente esta actitud positiva? 
			
		
							 
											
											[Tener una actitud positiva]
								¿Cuáles son los rasgos de las personas con actitud positiva? 
			
		
							 
											
											[Tener una actitud positiva]
								¿Por qué a algunas personas les cuesta ser optimistas y tener una actitud positiva? 
			
		
							 
											
											[Tener una actitud positiva]
								¿Cómo podemos ayudar a las personas a pensar y comportarse de forma más positiva y optimista? 
			
		
							 
											
											[Tener una actitud positiva]
								¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de pensamiento positivo? 
			
		
							 
										
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