[Paciencia]
¿Cuáles son los tres signos de impaciencia?
[Paciencia]
La paciencia es:
[Paciencia]
Qué puedes hacer para mejorar tu paciencia:
[Paciencia]
¿Qué es la paciencia interpersonal?
[Paciencia]
Nos sentimos impacientes cuando algo no va según:
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[Empatía/Escucha]
¿Cuál de las siguientes es una forma de comprender plenamente lo que se comunica?
[Empatía/Escucha]
¿Cómo apoyas la autoexpresión del otro mientras escuchas?
[Empatía/Escucha]
¿Cuál de las siguientes no es una cualidad para una "buena relación" entre un entrevistador y un entrevistado?
[Empatía/Escucha]
Empatía no...
[Empatía/Escucha]
¿Cuál de las siguientes no es una desventaja de la empatía?
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[Autocontrol]
¿Qué significa el autocontrol?
[Autocontrol]
Las emociones son:
[Autocontrol]
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el autocontrol NO es cierta?
[Autocontrol]
¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de falta de autocontrol?
[Autocontrol]
Su cliente ha vuelto a reprogramar su cita en el último momento. No es la primera vez que cancela sus compromisos anteriores para adaptarse a la agenda de este cliente. Te deja muy incómodo e irritado, pero se trata de un cliente muy importante para tu empresa. Entonces:
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[Sensitividad]
¿Qué ambiente/lugar debe elegir el consejero para la primera reunión con un cliente y para los temas delicados?
[Sensitividad]
Imagina que estás haciendo una consulta y quieres saber algo sobre los antecedentes de la persona. ¿Preguntas a la persona acerca de qué ha vivido durante el viaje al país de acogida?
[Sensitividad]
¿Cuál sería una buena opción para hacer con un grupo de mujeres que sea sensible al trauma ?
[Sensitividad]
¿Qué tipo de método podrías utilizar para tratar temas difíciles o delicados en un grupo de mujeres inmigrantes?
[Sensitividad]
Durante una conversación resulta que un cliente no me entiende. ¿Cómo respondo y transmito mi contenido?
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[Pedir ayuda]
¿Por qué es importante animar a la gente a buscar ayuda?
[Pedir ayuda]
¿En qué tipo de situaciones deberías pedir ayuda?
[Pedir ayuda]
Nombra algunas razones por las que puede ser difícil para algunas personas pedir ayuda.
[Pedir ayuda]
¿Cuál es la mejor manera de encontrar ayuda?
[Pedir ayuda]
Si su cliente acude muy molesto por un problema y usted no está seguro de poder resolverlo, ¿qué debe decir?
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[Tener una actitud positiva]
¿Qué significa realmente esta actitud positiva?
[Tener una actitud positiva]
¿Cuáles son los rasgos de las personas con actitud positiva?
[Tener una actitud positiva]
¿Por qué a algunas personas les cuesta ser optimistas y tener una actitud positiva?
[Tener una actitud positiva]
¿Cómo podemos ayudar a las personas a pensar y comportarse de forma más positiva y optimista?
[Tener una actitud positiva]
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de pensamiento positivo?
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