Paciencia
¿Cuáles son los tres signos de impaciencia?
Paciencia
La paciencia es:
Paciencia
Qué puedes hacer para mejorar tu paciencia:
Paciencia
¿Qué es la paciencia interpersonal?
Paciencia
Nos sentimos impacientes cuando algo no va según:
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Empatía/Escucha
¿Cuál de las siguientes es una forma de comprender plenamente lo que se comunica?
Empatía/Escucha
¿Cómo apoyas la autoexpresión del otro mientras escuchas?
Empatía/Escucha
¿Cuál de las siguientes no es una cualidad para una "buena relación" entre un entrevistador y un entrevistado?
Empatía/Escucha
Empatía no...
Empatía/Escucha
¿Cuál de las siguientes no es una desventaja de la empatía?
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Autocontrol
¿Qué significa el autocontrol?
Autocontrol
Las emociones son:
Autocontrol
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el autocontrol NO es cierta?
Autocontrol
¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de falta de autocontrol?
Autocontrol
Su cliente ha vuelto a reprogramar su cita en el último momento. No es la primera vez que cancela sus compromisos anteriores para adaptarse a la agenda de este cliente. Te deja muy incómodo e irritado, pero se trata de un cliente muy importante para tu empresa. Entonces:
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Sensitividad
¿Qué ambiente/lugar debe elegir el consejero para la primera reunión con un cliente y para los temas delicados?
Sensitividad
Imagina que estás haciendo una consulta y quieres saber algo sobre los antecedentes de la persona. ¿Preguntas a la persona acerca de qué ha vivido durante el viaje al país de acogida?
Sensitividad
¿Cuál sería una buena opción para hacer con un grupo de mujeres que sea sensible al trauma ?
Sensitividad
¿Qué tipo de método podrías utilizar para tratar temas difíciles o delicados en un grupo de mujeres inmigrantes?
Sensitividad
Durante una conversación resulta que un cliente no me entiende. ¿Cómo respondo y transmito mi contenido?
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Pedir ayuda
¿Por qué es importante animar a la gente a buscar ayuda?
Pedir ayuda
¿En qué tipo de situaciones deberías pedir ayuda?
Pedir ayuda
Nombra algunas razones por las que puede ser difícil para algunas personas pedir ayuda.
Pedir ayuda
¿Cuál es la mejor manera de encontrar ayuda?
Pedir ayuda
Si su cliente acude muy molesto por un problema y usted no está seguro de poder resolverlo, ¿qué debe decir?
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Tener una actitud positiva
¿Qué significa realmente esta actitud positiva?
Tener una actitud positiva
¿Cuáles son los rasgos de las personas con actitud positiva?
Tener una actitud positiva
¿Por qué a algunas personas les cuesta ser optimistas y tener una actitud positiva?
Tener una actitud positiva
¿Cómo podemos ayudar a las personas a pensar y comportarse de forma más positiva y optimista?
Tener una actitud positiva
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de pensamiento positivo?
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