[Patience]
Quels sont les trois signes d'impatience ?
[Patience]
La patience est :
[Patience]
Que peux-tu faire pour améliorer ta patience :
[Patience]
Qu'est-ce que la patience interpersonnelle ?
[Patience]
Nous nous sentons impatients lorsque quelque chose ne se déroule pas comme :
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[Empathie/Écoute]
Lequel des éléments suivants est un moyen de comprendre pleinement ce qui est communiqué ?
[Empathie/Écoute]
Comment soutenez-vous l'expression de l'autre tout en l'écoutant ?
[Empathie/Écoute]
Lequel des éléments suivants n'est pas une qualité du "rapport" entre un enquêteur et une personne interrogée ?
[Empathie/Écoute]
L'empathie n'est pas
[Empathie/Écoute]
Lequel des énoncés suivants n'est pas un inconvénient de l'empathie ?
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[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
Quelle est la signification de la maîtrise de soi ?
[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
les émotions sont :
[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
Laquelle des affirmations suivantes sur la maîtrise de soi n'est PAS vraie ?
[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
Lequel des éléments suivants n'est PAS un exemple de manque de maîtrise de soi ?
[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
Votre client a encore reporté son rendez-vous à la dernière minute. Ce n'est pas la première fois que vous annulez vos engagements précédents pour vous adapter à l'emploi du temps de ce client. Cela vous dérange et vous irrite beaucoup, mais il s'agit d'un client très important pour votre entreprise. Alors :
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[Sensibilité]
quel environnement/lieu le conseiller doit-il choisir pour la première rencontre avec un client et pour les questions sensibles ?
[Sensibilité]
Imaginez que vous faites une consultation et que vous aimeriez savoir quelque chose sur le passé de la personne. Est-ce que vous demandez à la personne ce qu'elle a vécu pendant son voyage vers le pays d'accueil ?
[Sensibilité]
Quelle serait une bonne option pour une excursion sensible aux traumatismes que vous pourriez faire avec un groupe de femmes migrantes ?
[Sensibilité]
Quel type de méthode pourriez-vous utiliser pour traiter des questions difficiles ou sensibles dans un groupe de femmes migrantes.
[Sensibilité]
Au cours d'une conversation, il s'avère qu'un client ne me comprend pas. Comment dois-je réagir et transmettre mon contenu ?
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[Demande d'aide]
Pourquoi est-il important d'encourager les gens à demander de l'aide ?
[Demande d'aide]
Dans quel type de situation devez-vous demander de l'aide ?
[Demande d'aide]
Citez quelques raisons pour lesquelles il peut être difficile pour certaines personnes de demander de l'aide.
[Demande d'aide]
Comment pouvez-vous trouver de l'aide ?
[Demande d'aide]
si votre client vient vous voir très contrarié par un problème et que vous n'êtes pas sûr de pouvoir le résoudre, que devez-vous lui dire ?
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[Avoir une attitude positive]
Que signifie en fait cette attitude positive ?
[Avoir une attitude positive]
2. Quelles sont les caractéristiques des personnes à l'attitude positive ?
[Avoir une attitude positive]
Pourquoi certaines personnes ont-elles du mal à être optimistes et à avoir une attitude positive ?
[Avoir une attitude positive]
Comment pouvons-nous aider les gens à penser et à se comporter de manière plus positive et optimiste ?
[Avoir une attitude positive]
Lequel des énoncés suivants est un exemple de pensée positive ?
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