Sabır
Sabırsızlığın üç belirtisi aşağıdakilerden hangisidir?
Sabır
Aşağıdakilerden hangisi sabretme yetisini geliştiren bir yöntemdir?
Sabır
" Kişilerarası sabır " nedir?
Sabır
Aşağıdakilerden hangisi yolunda gitmediğinde sabırsız hissederiz ?
1 out of 6
Empati / Dinleme
Aşağıdakilerden hangisi karşınızdaki kişinin anlattıklarını tam olarak anlamanın bir yoludur?
Empati / Dinleme
Karşınızdakikişiyi dinlerken kendisini ifade etmesini nasıl desteklersiniz ?
Empati / Dinleme
Aşağıdakilerden hangisi görüşmeci ile görüşülen kişi arasındaki "uyumun" bir niteliği değildir?
Empati / Dinleme
Aşağıda "empati" kavramıyla ile ilgili birtakım bilgiler verilmiştir. Verilen bilgilerden hangisi doğru değildir ?
Empati / Dinleme
Aşağıdakilerden hangisi empatinin dezevantajlarından biri değildir?
2 out of 6
Duygu Yönetimi/ Öz denetim
Aşağıdakilerden hangisi "özdenetim" kavramının tanımıdır?
Duygu Yönetimi/ Öz denetim
Aşağıda duygularla ilgili ifadeler yer almaktadır. Bu ifadelerden hangisi doğrudur ?
Duygu Yönetimi/ Öz denetim
Aşağıda "özdenetim" ile ilgili ifadeler yer almaktadır. Bu ifadelerden hangisi doğru değildir?
Duygu Yönetimi/ Öz denetim
Aşağıdakilerden hangisi özdenetim eksikliğine bir örnek değildir?
Duygu Yönetimi/ Öz denetim
Daha önce birkaç defa randevu saatinde değişiklik yapan bir müşteriniz randevu saatini bir kez daha değiştirdi. Bu durum sizi büyük ölçüde rahatsız ediyor, ancak bu müşteriniz şirketiniz için çok önemli bir müşteri. Böyle bir durumda:
3 out of 6
Hassasiyet
Danışmanlık veren kişi, hassas konular konuşacağı bir danışanla ilk görüşme için hangi ortamı/yeri seçmelidir?
Hassasiyet
Bir göçmene danışmanlık yaptığınız bir seansta kişinin geçmişi hakkında bir şeyler öğrenmek istediğinizi düşünün. Göçmen danışanınıza göç yolculuğu sırasında neler yaşadığını sorar mısınız?
Hassasiyet
Aşağıdakilerden hangisi bir grup göçmen kadınla yapabileceğiniz travmaya duyarlı bir gezi için iyi bir seçenek olabilir ?
Hassasiyet
Göçmen kadınlardan oluşan bir grupta zor veya hassas konularla başa çıkmak için ne tür bir yöntem kullanabilirsiniz?
Hassasiyet
Bir konuşma sırasında müşterisinin / danışanının kendisini anlamadığını anlayan bir profesyonel nasıl davranmalıdır?
4 out of 6
Yardım isteme
İnsanları yardım almaya teşvik etmek neden önemlidir?
Yardım isteme
Ne tür durumlarda yardım istemelisiniz?
Yardım isteme
İnsanlar, bazı durumlarda başkalarından yardım isteme konusunda zorlanabilirler.Aşağıdakilerden hangi(leri) yardım isterken zorlanmanın neden(ler)i olarak sıralanabilir ?
Yardım isteme
Yardıma ulaşmanın (yardım aramanın) en doğru yolu aşağıdakilerden hangisidir?
Yardım isteme
Müşteriniz / danışanınız bir sorunla ilgili olarak çok üzgün bir şekilde size gelirse ve siz sorunu çözebileceğinizden emin değilseniz ona ne söylemelisiniz?
5 out of 6
Pozitif tutuma sahip olma
Olumlu bir tutuma sahip olmak ne anlama gelir ?
Pozitif tutuma sahip olma
Olumlu tutuma sahip olan insanlar?
Pozitif tutuma sahip olma
Neden bazı insanlar iyimser olmakta ve olumlu bir tutum sergilemekte zorlanırlar?
Pozitif tutuma sahip olma
İnsanların daha olumlu ve iyimser bir şekilde düşünmelerine ve davranmalarına nasıl yardımcı olabiliriz?
Pozitif tutuma sahip olma
Aşağıdakilerden hangisi pozitif düşünceye bir örnektir?
6 out of 6