[Geduld]
Wat zijn drie tekenen van ongeduld?
[Geduld]
Wat kun je doen om je geduld te verbeteren:
[Geduld]
Wat is interpersoonlijk geduld?
[Geduld]
We voelen ons ongeduldig als iets niet gaat zoals:
1 out of 6
[Emphatie/luisteren]
Welke van onderstaande is een manier om volledig te begrijpen wat er wordt gecommuniceerd?
[Emphatie/luisteren]
Hoe ondersteun je de zelfexpressie van de ander tijdens het luisteren?
[Emphatie/luisteren]
Welke van de volgende zaken is geen kwaliteit van de "verstandhouding" tussen een interviewer en een geïnterviewde?
[Emphatie/luisteren]
Empathie is niet
[Emphatie/luisteren]
Wat is geen nadeel van empathie?
2 out of 6
[Emotioneel management/zelfbeheersing]
Wat is de betekenis van zelfbeheersing?
[Emotioneel management/zelfbeheersing]
Emoties zijn:
[Emotioneel management/zelfbeheersing]
Welke van de volgende uitspraken over zelfbeheersing is NIET waar?
[Emotioneel management/zelfbeheersing]
Welke van de volgende is GEEN voorbeeld van een gebrek aan zelfbeheersing?
[Emotioneel management/zelfbeheersing]
Uw klant heeft zijn/haar afspraak op het laatste moment opnieuw ingepland. Dit is niet de eerste keer dat u uw eerdere afspraken hebt geannuleerd om aan het schema van deze klant te voldoen. Het laat u enorm overlast en geïrriteerd achter, maar dit is een zeer belangrijke klant voor uw bedrijf. Dan:
3 out of 6
[Gevoeligheid]
Welke omgeving/plek moet de hulpverlener kiezen voor het eerste gesprek met een cliënt en voor gevoelige kwesties?
[Gevoeligheid]
Stel je bent een consult aan het doen en je wilt graag iets weten over de achtergrond van de persoon. Vraag je de persoon wat hij/zij heeft meegemaakt tijdens de reis naar het gastland?
[Gevoeligheid]
Wat zou een goede optie zijn voor een traumagevoelige excursie die je met een groep migrantenvrouwen zou kunnen maken?
[Gevoeligheid]
Welke methode zou u kunnen gebruiken om moeilijke of gevoelige kwesties in een groep migrantenvrouwen aan te pakken?
[Gevoeligheid]
Tijdens een gesprek blijkt dat een cliënt mij niet begrijpt. Hoe reageer ik en breng ik mijn inhoud over?
4 out of 6
[Hulp vragen]
Waarom is het belangrijk om mensen aan te moedigen om hulp te zoeken?
[Hulp vragen]
In wat voor situaties moet je om hulp vragen?
[Hulp vragen]
Noem enkele redenen waarom het voor sommige mensen moeilijk kan zijn om om hulp te vragen.
[Hulp vragen]
Welke van de volgende is GEEN voorbeeld van een gebrek aan zelfbeheersing?
[Hulp vragen]
Als uw cliënt erg overstuur komt over een probleem en u niet zeker weet of u het kunt oplossen, wat moet u dan zeggen?
5 out of 6
[Hebben van een possitieve houding]
Wat betekent deze positieve houding eigenlijk?
[Hebben van een possitieve houding]
Wat zijn enkele eigenschappen van mensen met een positieve houding?
[Hebben van een possitieve houding]
Waarom hebben sommige mensen het moeilijk om optimistisch te zijn en een positieve houding te hebben?
[Hebben van een possitieve houding]
Hoe kunnen we mensen helpen positiever en optimistischer te denken en te handelen?
[Hebben van een possitieve houding]
Welke van de volgende is een voorbeeld van positief denken?
6 out of 6