[Patience]
								Quels sont les trois signes d'impatience ? 
			
		
							 
											
											[Patience]
								La patience est : 
			
		
							 
											
											[Patience]
								Que peux-tu faire pour améliorer ta patience : 
			
		
							 
											
											[Patience]
								Qu'est-ce que la patience interpersonnelle ? 
			
		
							 
											
											[Patience]
								Nous nous sentons impatients lorsque quelque chose ne se déroule pas comme : 
			
		
							 
										
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											[Empathie/Écoute]
								Lequel des éléments suivants est un moyen de comprendre pleinement ce qui est communiqué ? 
			
		
							 
											
											[Empathie/Écoute]
								Comment soutenez-vous l'expression de l'autre tout en l'écoutant ? 
			
		
							 
											
											[Empathie/Écoute]
								Lequel des éléments suivants n'est pas une qualité du "rapport" entre un enquêteur et une personne interrogée ? 
			
		
							 
											
											[Empathie/Écoute]
								L'empathie n'est pas 
			
		
							 
											
											[Empathie/Écoute]
								Lequel des énoncés suivants n'est pas un inconvénient de l'empathie ? 
			
		
							 
										
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											[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
								Quelle est la signification de la maîtrise de soi ? 
			
		
							 
											
											[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
								les émotions sont : 
			
		
							 
											
											[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
								Laquelle des affirmations suivantes sur la maîtrise de soi n'est PAS vraie ? 
			
		
							 
											
											[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
								Lequel des éléments suivants n'est PAS un exemple de manque de maîtrise de soi ? 
			
		
							 
											
											[Gestion émotionnelle/Maîtrise de soi]
								Votre client a encore reporté son rendez-vous à la dernière minute. Ce n'est pas la première fois que vous annulez vos engagements précédents pour vous adapter à l'emploi du temps de ce client. Cela vous dérange et vous irrite beaucoup, mais il s'agit d'un client très important pour votre entreprise. Alors : 
			
		
							 
										
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											[Sensibilité]
								quel environnement/lieu le conseiller doit-il choisir pour la première rencontre avec un client et pour les questions sensibles ? 
			
		
							 
											
											[Sensibilité]
								Imaginez que vous faites une consultation et que vous aimeriez savoir quelque chose sur le passé de la personne. Est-ce que vous demandez à la personne ce qu'elle a vécu pendant son voyage vers le pays d'accueil ? 
			
		
							 
											
											[Sensibilité]
								Quelle serait une bonne option pour une excursion sensible aux traumatismes que vous pourriez faire avec un groupe de femmes migrantes ? 
			
		
							 
											
											[Sensibilité]
								Quel type de méthode pourriez-vous utiliser pour traiter des questions difficiles ou sensibles dans un groupe de femmes migrantes. 
			
		
							 
											
											[Sensibilité]
								Au cours d'une conversation, il s'avère qu'un client ne me comprend pas. Comment dois-je réagir et transmettre mon contenu ? 
			
		
							 
										
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											[Demande d'aide]
								Pourquoi est-il important d'encourager les gens à demander de l'aide ? 
			
		
							 
											
											[Demande d'aide]
								Dans quel type de situation devez-vous demander de l'aide ? 
			
		
							 
											
											[Demande d'aide]
								Citez quelques raisons pour lesquelles il peut être difficile pour certaines personnes de demander de l'aide. 
			
		
							 
											
											[Demande d'aide]
								Comment pouvez-vous trouver de l'aide ? 
			
		
							 
											
											[Demande d'aide]
								si votre client vient vous voir très contrarié par un problème et que vous n'êtes pas sûr de pouvoir le résoudre, que devez-vous lui dire ? 
			
		
							 
										
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											[Avoir une attitude positive]
								Que signifie en fait cette attitude positive ? 
			
		
							 
											
											[Avoir une attitude positive]
								2. Quelles sont les caractéristiques des personnes à l'attitude positive ? 
			
		
							 
											
											[Avoir une attitude positive]
								Pourquoi certaines personnes ont-elles du mal à être optimistes et à avoir une attitude positive ? 
			
		
							 
											
											[Avoir une attitude positive]
								Comment pouvons-nous aider les gens à penser et à se comporter de manière plus positive et optimiste ? 
			
		
							 
											
											[Avoir une attitude positive]
								Lequel des énoncés suivants est un exemple de pensée positive ? 
			
		
							 
										
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